Livraison et retour

Livraisons en France métropolitaine (y compris la Corse) et Monaco

Pour la France métropolitaine, la Corse et Monaco, les envois sont réalisés par La Poste à domicile en Colissimo suivi 48H sans signature, ou par Chronopost en point relais suivi 2/3 jours.

Pour la location des tutus, les livraisons sont effectuées par Colissimo suivi 48H avec remise contre-signature.

Pour les barres de danse, les livraisons sont effectuées directement par nos fournisseurs par l’intermédiaire d’un transporteur. Les barres sont livrées à l’adresse indiquée lors de la commande sous un délai de 12 à 15 jours environ. Lors de la livraison, nous vous conseillons de vérifier l’état de l’emballage et de la marchandise. En cas de détérioration, il est important d’indiquer une réserve sur le bon de livraison et de nous en transmettre une copie afin que nous puissions le signaler au fabricant et assurer le suivi en cas de litige.

• Tarifs du transport en Colissimo 48h à domicile sans signature :
  Pour tous articles (exceptés les barres de danse fixes ou mobiles et les miroirs) :
  – jusqu’ à 70 euros d’achat : 7 euros
  – au-delà de 70 euros d’achat : 10 euros
  – gratuit à partir de 180 euros d’achat
• Tarif du transport en Chronopost 2/3 jours en point relais avec signature :
  Pour tous les articles (exceptés les barres de danse fixes ou mobiles et les miroirs) :
  – 5 euros
  – gratuit à partir de 120 euros d’achat

Les barres de danse fixes ou mobiles et les miroirs bénéficient du transport gratuit.

Livraisons dans les DOM TOM

Pour les DOM TOM, les expéditions sont réalisées en Colissimo Expert Dom Tom avec suivi, livraison à domicile sans signature. Le délai de livraison est d’environ 5 à 10 jours (hors délais de dédouanement).

Les frais de transport s’ élèvent à :
– 15 euros HT par tranche de 800 euros d’achats : pour la Guadeloupe, la Guyane, la Martinique, Mayotte, La Réunion, Saint Barthélémy, Saint Martin et Saint Pierre et Miquelon
– 21 euros HT par tranche de 800 euros : pour la Polynésie Française et la Nouvelle Calédonie

Livraisons vers les pays de l’Union Européenne

Pour les pays situés dans l’Union Européenne, les livraisons sont effectuées par La Poste en Colissimo International avec suivi contre-signature. Le délai est d’environ 4 jours.

Le montant du transport est de 19 euros TTC par tranche de 800 euros d’achats.

Livraisons vers le reste du monde

Pour tous les autres pays, les livraisons sont effectuées par Colissimo International contre-signature. Le délai de livraison varie selon la destination.

Pour la Suisse : 16 euros HT par tranche de 800 euros d’achats

Échanges et remboursements

Vous avez reçu votre commande, mais l’article ne vous convient pas : vous pouvez le retourner pour un échange ou un remboursement.

• Délai de rétractation

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour effectuer votre droit de rétractation, à compter de la date de réception de la marchandise, et demander un échange ou un remboursement.

Pour les retours, nous vous conseillons de les envoyer avec un suivi. Avant-Scène décline toute responsabilité en cas de perte ou d’avarie de vos retours.
Les frais de retour sont à votre charge. L’échange est gratuit pour un envoi en France métropolitaine et Monaco.

• Procédure de renvoi

Les articles doivent être retournés par La Poste  à l’adresse suivante :
AVANT-SCENE 43 rue Séré de Rivières 81000 ALBI,  accompagnés du Bon de Retour préalablement rempli.

Ce bon est téléchargeable ici : BON DE RETOUR ET D’ ÉCHANGE

Les articles doivent être retournés neufs, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine parfaitement intact.  A la réception du colis, Avant-Scène vérifiera l’état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les produits ont été visiblement utilisés ou endommagés de votre fait et que cette utilisation ou ces dommages rendent le produit impropre à la vente :

• articles portés, lavés ou utilisés de quelque façon que ce soit ;
• articles incomplets, tâchés, déchirés, troués, coutures fendues ou autres dommages ;
• articles modifiés ;

Tout article qui ne sera pas dans son emballage d’origine sera également retourné.
Si le retour est refusé par le magasin, les produits vous seront alors expédiés à nos frais sans que vous puissiez exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement.

• Certains produits ne peuvent faire l’objet d’une rétractation :
  – les colis non affranchis ;
  – les collants fins et les collants résilles à l’unité ou en pack et ceci par mesure d’hygiène ;
  – les souvêtements : slips et strings de danse, gaines pour les hommes par mesure d’hygiène ;
  – les produits copiables : livres, CD, DVD sauf si l’emballage d’origine n’a pas été descellé
  – les commandes spéciales, les commandes « sur mesure » ainsi que les articles faisant partie de la « Petite Braderie », les barres de danse , les consoles et les miroirs de danse.

Traitement de vos retours

A réception de votre colis, Avant-Scène traitera la gestion de votre retour sous 7 jours.

Si vous demandez un remboursement, il  sera effectué sous 14 jours à compter de la date de réception de votre demande. Seuls les articles commandés seront remboursés. Les frais de livraison facturés lors de votre commande restent à votre charge.

Pour les échanges d’un montant supérieur à l’article retourné, le paiement pourra se faire par virement bancaire, par chèque, par paypal ou par Carte Bancaire. Un lien à usage unique vous sera envoyé par mail afin d’effectuer votre règlement complémentaire. En réglant par chèque, vous devrez l’envoyer à l’adresse suivante : Avant-Scène 43 Rue Séré de Rivières 81000 ALBI.

A l’inverse, si le montant est inférieur, vous recevrez le remboursement de la différence. Les remboursements seront réalisés en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de l’achat.

Nous n’acceptons pas les commandes d’articles supplémentaires lors d’un échange (articles en plus par rapport à la commande d’origine). Une nouvelle commande doit être effectuée pour ces articles.